Regulamin świadczenia usług specjalistycznych w Profizjoclinic

§1. Cel i charakter usług

1. Profizjocare Sp.z o.o. (Profizjoclinic) świadczy usługi fizjoterapeutyczne i specjalistyczne mające na celu poprawę stanu zdrowia oraz komfortu życia Pacjentów.
2. Wszystkie działania podejmowane przez zespół Profizjoclinic mają na celu jak najlepsze dopasowanie terapii do indywidualnych potrzeb Pacjenta.
3. Skuteczność terapii zależy od indywidualnych predyspozycji Pacjenta oraz jego zaangażowania w proces terapeutyczny, w tym przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty. Profizjoclinic dokłada wszelkich starań, aby Pacjent odczuł poprawę stanu zdrowia w wyniku terapii.
4. Profizjoclinic dokłada wszelkich starań w celu poprawy stanu zdrowia Pacjenta, jednak ze względu na indywidualne predyspozycje organizmu nie może zagwarantować określonych rezultatów terapeutycznych. Klinika ponosi pełną odpowiedzialność za to że usługi świadczone są zgodnie ze sztuką medyczną i obowiązującymi standardami medycznymi.

§2. Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt

1. Wizyta może zostać odwołana lub przełożona nie później niż 24 godziny przed jej planowanym terminem (datą i godziną).
2. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub jej nieodbycia się z winy Pacjenta (np. nieobecność bez powiadomienia), naliczana jest pełna opłata za wizytę zgodnie z cennikiem. Wynika to z faktu, że w tym czasie specjalista rezerwuje swój czas, a termin jest zablokowany dla innych Pacjentów.
3. Profizjoclinic zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty z przyczyn niezależnych (np. choroba specjalisty), informując Pacjenta z wyprzedzeniem i proponując nowy termin.

§3. Pakiety zabiegowe

1. Profizjoclinic oferuje możliwość zakupu pakietów zabiegowych w niższej, promocyjnej cenie. Zakup pakietu jest dobrowolny i stanowi formę przedpłaty za określoną liczbę wizyt.
2. Pakiety nie podlegają zwrotowi ani refundacji, z wyjątkiem sytuacji, w których z przyczyn niezależnych od Pacjenta (np. trwała niezdolność do korzystania z usług z powodów zdrowotnych lub zmiana miejsca zamieszkania) dalsze korzystanie z usług Profizjoclinic jest niemożliwe. W takich przypadkach Pacjent może wnioskować o zwrot niewykorzystanej kwoty.
3. W przypadku rezygnacji z pakietu, wykorzystane wizyty zostają rozliczone według ceny regularnej obowiązującej w dniu zakupu pakietu. Różnica między wpłaconą kwotą a wartością wykorzystanych wizyt w cenach regularnych zostanie zwrócona w terminie 14 dni roboczych od złożenia pisemnego wniosku.
4. Na pisemny wniosek Pacjenta, Profizjoclinic może wydłużyć termin ważności pakietu zabiegowego w uzasadnionych przypadkach (np. choroba, wyjazd). Decyzja o wydłużeniu terminu jest podejmowana indywidualnie.
5. Na pisemny wniosek Pacjenta, niewykorzystane środki z pakietu mogą zostać przepisane na inną wskazaną przez Pacjenta osobę, po uprzednim uzgodnieniu z Profizjoclinic.
6. W przypadku zakupu pakietu zabiegowego na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Pacjent powinien poinformować Profizjoclinic w formie pisemnej (np. e-mail: rejestracja@profizjoclinic.pl).

§4. Faktury i płatności

1. Pacjent ma prawo do otrzymania faktury za wykonaną usługę – zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej.
2. Prośby o wystawienie faktury należy zgłaszać najpóźniej w dniu wykonania usługi. Zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w przypadku wystawienia faktury paragon jest zatrzymywany przez wystawcę faktury.
3. Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą, BLIK lub przelewem bankowym, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

§5. Odpowiedzialność

1. Profizjoclinic (Profizjocare sp. z o.o.) dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów terapeutycznych wynikający z indywidualnych predyspozycji Pacjenta lub braku przestrzegania zaleceń specjalisty.
2. Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego informowania specjalisty o swoim stanie zdrowia, w tym o przeciwwskazaniach do zabiegów, co ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i skuteczności terapii.
3. W przypadku zabiegów fizjoterapeutycznych, takich jak fala uderzeniowa czy laseroterapia IV generacji, TECAR, prądy TENS, Pacjent jest informowany o potencjalnych skutkach ubocznych i powikłaniach, takich jak przejściowy dyskomfort, zaczerwienienie skóry, siniaki lub reakcje alergiczne. Profizjoclinic nie ponosi odpowiedzialności za powikłania wynikające z niezastosowania się Pacjenta do zaleceń przed i pozabiegowych lub zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych (np. ciąża, choroby nowotworowe, zaburzenia krzepliwości krwi, stosowanie leków światłoczułych w przypadku laseroterapii).
4. W szczególności dla zabiegów fali uderzeniowej, Pacjent jest informowany o możliwych skutkach ubocznych, takich jak ból w miejscu aplikacji, miejscowe zaczerwienienie, krwiaki, przejściowe nasilenie dolegliwości bólowych lub rzadkie przypadki uszkodzenia tkanek. Profizjoclinic przestrzega procedur bezpieczeństwa, minimalizując ryzyko powikłań.
5. Profizjoclinic zapewnia, że wszystkie zabiegi są wykonywane przez wykwalifikowany personel zgodnie z aktualnymi standardami medycznymi i fizjoterapeutycznymi, co minimalizuje ryzyko powikłań, jednak nie eliminuje go całkowicie z uwagi na indywidualne reakcje organizmu.
6. Profizjoclinic ponosi pełną odpowiedzialność za działania swoich pracowników w zakresie świadczonych usług fizjoterapeutycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami zawodowymi. Odpowiedzialność Profizjoclinic za osiągnięcie określonego rezultatu terapeutycznego jest wyłączona w następujących przypadkach:

a)      nieprzestrzegania przez Pacjenta pisemnych zaleceń fizjoterapeuty,

b) podania przez Pacjenta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub przyjmowanych lekach,

c)     przerwania przez Pacjenta terapii przed zakończeniem zalecanego cyklu zabiegów,

d)    innych zaniechań leżących po stronie pacjenta. 

e) wystąpienia obiektywnych przeciwwskazań medycznych uniemożliwiających kontynuację terapii. 

Powyższe wyłączenia nie dotyczą szkód wynikłych z błędów w sztuce medycznej, nieprzestrzegania procedur bezpieczeństwa lub naruszenia obowiązków zawodowych przez personel Profizjoclinic.

§6. Postanowienia końcowe

1. Skorzystanie z usług Profizjoclinic jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Profizjoclinic oraz w recepcji kliniki.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Profizjocare sp. zo.o.
5. Profizjoclinic zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej kliniki oraz umieszczenia informacji o zmianach w widocznym miejscu w recepcji. 
6. O planowanych zmianach Pacjenci zostaną dodatkowo poinformowani: 

– za pośrednictwem poczty elektronicznej (jeśli wyrazili zgodę na kontakt mailowy), 

– podczas najbliższej wizyty poprzez wręczenie pisemnej informacji,

-poprzez wiadomość SMS (jeśli wyrazili zgodę na kontakt telefoniczny). 

Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.