Profizjoclinic – Profizjocare Sp. z o.o.
§1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Profizjocare Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Szybowcowej 31 lok 204, 54-130 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001039301, NIP: 8943212381, REGON: 525436024, zwana dalej „Profizjoclinic”.
Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: rodo@profizjoclinic.pl lub telefonicznie: [numer telefonu].
§2. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są w celu:
- Świadczenia usług medycznych i fizjoterapeutycznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (ochrona zdrowia).
- Wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa – m.in. prowadzenie dokumentacji medycznej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Kontaktowania się z Pacjentem – w sprawach związanych z umówionymi wizytami, odwołaniami lub zmianami terminów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
- Wystawiania faktur i prowadzenia rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
- Marketingu bezpośredniego usług Profizjoclinic – tylko za zgodą Pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
§3. Rodzaje przetwarzanych danych
Przetwarzamy następujące dane osobowe:
- Imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu, adres e-mail.
- Adres zamieszkania lub korespondencyjny.
- Dane medyczne – w tym informacje o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, przebiegu terapii, dokumentacja medyczna.
- Dane niezbędne do wystawienia faktur i prowadzenia rozliczeń.
§4. Pacjenci rejestrujący się przez platformę ZnanyLekarz.pl
W przypadku rejestracji przez serwis ZnanyLekarz.pl, administratorem danych osobowych pozostaje właściciel platformy ZnanyLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Profizjoclinic otrzymuje wyłącznie niezbędne dane w celu realizacji wizyty (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, ewentualnie inne dane dobrowolnie podane przez Pacjenta).
Pacjentów korzystających z platformy ZnanyLekarz.pl obowiązują także regulaminy oraz polityki prywatności dostępne pod adresem:
👉 https://www.znanylekarz.pl/privacy
Zachęcamy do zapoznania się z ich treścią przed dokonaniem rejestracji.
§5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- Podmiotom wspierającym Profizjoclinic w zakresie obsługi IT, księgowej, prawnej – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
- Uprawnionym instytucjom publicznym – np. NFZ, sądom, organom ścigania – na podstawie przepisów prawa.
- Innym podmiotom – tylko za wyraźną zgodą Pacjenta.
§6. Przechowywanie danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- Dokumentacja medyczna – co najmniej 20 lat od dnia dokonania w niej ostatniego wpisu (zgodnie z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
- Dane związane z rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (minimum 5 lat).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.
§7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- usunięcia danych – jeśli nie ma podstawy prawnej do dalszego przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- przeniesienia danych do innego administratora,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych pod adresem: rodo@profizjoclinic.pl.
§8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług fizjoterapeutycznych. Brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z usług Profizjoclinic.
§9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym profilowania.
§10. Pliki cookies i dane zbierane automatycznie (dotyczy strony internetowej)
Strona internetowa profizjoclinic.pl może wykorzystywać pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
- analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics),
- celów marketingowych – tylko za zgodą użytkownika.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie.
Regulamin świadczenia usług specjalistycznych w Profizjoclinic
§1. Cel i charakter usług
- Profizjocare Sp.z o.o. (Profizjoclinic) świadczy usługi fizjoterapeutyczne i specjalistyczne mające na celu poprawę stanu zdrowia oraz komfortu życia Pacjentów.
- Wszystkie działania podejmowane przez zespół Profizjoclinic mają na celu jak najlepsze dopasowanie terapii do indywidualnych potrzeb Pacjenta.
- Skuteczność terapii zależy od indywidualnych predyspozycji Pacjenta oraz jego zaangażowania w proces terapeutyczny, w tym przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty. Profizjoclinic dokłada wszelkich starań, aby Pacjent odczuł poprawę stanu zdrowia w wyniku terapii.
- Profizjoclinic dokłada wszelkich starań w celu poprawy stanu zdrowia Pacjenta, jednak ze względu na indywidualne predyspozycje organizmu nie może zagwarantować określonych rezultatów terapeutycznych. Klinika ponosi pełną odpowiedzialność za to że usługi świadczone są zgodnie ze sztuką medyczną i obowiązującymi standardami medycznymi.
§2. Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt
- Wizyta może zostać odwołana lub przełożona nie później niż 24 godziny przed jej planowanym terminem (datą i godziną).
- W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub jej nieodbycia się z winy Pacjenta (np. nieobecność bez powiadomienia), naliczana jest pełna opłata za wizytę zgodnie z cennikiem. Wynika to z faktu, że w tym czasie specjalista rezerwuje swój czas, a termin jest zablokowany dla innych Pacjentów.
- Profizjoclinic zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty z przyczyn niezależnych (np. choroba specjalisty), informując Pacjenta z wyprzedzeniem i proponując nowy termin.
§3. Pakiety zabiegowe
- Profizjoclinic oferuje możliwość zakupu pakietów zabiegowych w niższej, promocyjnej cenie. Zakup pakietu jest dobrowolny i stanowi formę przedpłaty za określoną liczbę wizyt.
- Pakiety nie podlegają zwrotowi ani refundacji, z wyjątkiem sytuacji, w których z przyczyn niezależnych od Pacjenta (np. trwała niezdolność do korzystania z usług z powodów zdrowotnych lub zmiana miejsca zamieszkania) dalsze korzystanie z usług Profizjoclinic jest niemożliwe. W takich przypadkach Pacjent może wnioskować o zwrot niewykorzystanej kwoty.
- W przypadku rezygnacji z pakietu, wykorzystane wizyty zostają rozliczone według ceny regularnej obowiązującej w dniu zakupu pakietu. Różnica między wpłaconą kwotą a wartością wykorzystanych wizyt w cenach regularnych zostanie zwrócona w terminie 14 dni roboczych od złożenia pisemnego wniosku.
- Na pisemny wniosek Pacjenta, Profizjoclinic może wydłużyć termin ważności pakietu zabiegowego w uzasadnionych przypadkach (np. choroba, wyjazd). Decyzja o wydłużeniu terminu jest podejmowana indywidualnie.
- Na pisemny wniosek Pacjenta, niewykorzystane środki z pakietu mogą zostać przepisane na inną wskazaną przez Pacjenta osobę, po uprzednim uzgodnieniu z Profizjoclinic.
- W przypadku zakupu pakietu zabiegowego na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Pacjent powinien poinformować Profizjoclinic w formie pisemnej (np. e-mail: rejestracja@profizjoclinic.pl).
§4. Faktury i płatności
- Pacjent ma prawo do otrzymania faktury za wykonaną usługę – zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej.
- Prośby o wystawienie faktury należy zgłaszać najpóźniej w dniu wykonania usługi. Zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w przypadku wystawienia faktury paragon jest zatrzymywany przez wystawcę faktury.
- Płatności za usługi można dokonywać gotówką, kartą płatniczą, BLIK lub przelewem bankowym, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
§5. Odpowiedzialność
- Profizjoclinic (Profizjocare sp. z o.o.) dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów terapeutycznych wynikający z indywidualnych predyspozycji Pacjenta lub braku przestrzegania zaleceń specjalisty.
- Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego informowania specjalisty o swoim stanie zdrowia, w tym o przeciwwskazaniach do zabiegów, co ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i skuteczności terapii.
- W przypadku zabiegów fizjoterapeutycznych, takich jak fala uderzeniowa czy laseroterapia IV generacji, TECAR, prądy TENS, Pacjent jest informowany o potencjalnych skutkach ubocznych i powikłaniach, takich jak przejściowy dyskomfort, zaczerwienienie skóry, siniaki lub reakcje alergiczne. Profizjoclinic nie ponosi odpowiedzialności za powikłania wynikające z niezastosowania się Pacjenta do zaleceń przed i pozabiegowych lub zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych (np. ciąża, choroby nowotworowe, zaburzenia krzepliwości krwi, stosowanie leków światłoczułych w przypadku laseroterapii).
- W szczególności dla zabiegów fali uderzeniowej, Pacjent jest informowany o możliwych skutkach ubocznych, takich jak ból w miejscu aplikacji, miejscowe zaczerwienienie, krwiaki, przejściowe nasilenie dolegliwości bólowych lub rzadkie przypadki uszkodzenia tkanek. Profizjoclinic przestrzega procedur bezpieczeństwa, minimalizując ryzyko powikłań.
- Profizjoclinic zapewnia, że wszystkie zabiegi są wykonywane przez wykwalifikowany personel zgodnie z aktualnymi standardami medycznymi i fizjoterapeutycznymi, co minimalizuje ryzyko powikłań, jednak nie eliminuje go całkowicie z uwagi na indywidualne reakcje organizmu.
- Profizjoclinic ponosi pełną odpowiedzialność za działania swoich pracowników w zakresie świadczonych usług fizjoterapeutycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami zawodowymi. Odpowiedzialność Profizjoclinic za osiągnięcie określonego rezultatu terapeutycznego jest wyłączona w następujących przypadkach:
a) nieprzestrzegania przez Pacjenta pisemnych zaleceń fizjoterapeuty,
b) podania przez Pacjenta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub przyjmowanych lekach,
c) przerwania przez Pacjenta terapii przed zakończeniem zalecanego cyklu zabiegów,
d) innych zaniechań leżących po stronie pacjenta.
e) wystąpienia obiektywnych przeciwwskazań medycznych uniemożliwiających kontynuację terapii.
Powyższe wyłączenia nie dotyczą szkód wynikłych z błędów w sztuce medycznej, nieprzestrzegania procedur bezpieczeństwa lub naruszenia obowiązków zawodowych przez personel Profizjoclinic.
§6. Postanowienia końcowe
- Skorzystanie z usług Profizjoclinic jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Profizjoclinic oraz w recepcji kliniki.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Profizjocare sp. zo.o.
- Profizjoclinic zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej kliniki oraz umieszczenia informacji o zmianach w widocznym miejscu w recepcji.
- O planowanych zmianach Pacjenci zostaną dodatkowo poinformowani:
– za pośrednictwem poczty elektronicznej (jeśli wyrazili zgodę na kontakt mailowy),
– podczas najbliższej wizyty poprzez wręczenie pisemnej informacji,
-poprzez wiadomość SMS (jeśli wyrazili zgodę na kontakt telefoniczny).
Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.